Rückgabe und Umtausch
Hier bei HYWELLSTORE, wir möchten, dass Sie beim Einkaufen bei uns vollkommen Beruhigung haben. Wir verstehen, dass das Bestellen online einschüchternd sein kann, und wir möchten sicherstellen, dass Sie wissen, dass wir von Anfang bis Ende für Sie da sind. Wir hoffen, dass Sie Ihre Artikel genauso lieben wie wir, verstehen aber, dass Sie in manchen Fällen Kontakt mit uns aufnehmen müssen, um eine Rücksendung zu organisieren, und wir sind hier, um dies für Sie so einfach wie möglich zu machen.
Stornieren:
Kunden können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung des Geldes. Nach Ablauf dieser Zeit wird die Bestellung bearbeitet und kann daher nicht mehr storniert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@hywellstore.com, falls Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen , sofern Sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens stornieren können.
Rückerstattungen:
Wir bieten eine problemlose 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Für Rücksendungen oder Rückerstattungen erheben wir keine zusätzlichen Gebühren.
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendung zu vereinbaren. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.
Alle Rückerstattungsanfragen werden von unserem Support-Team bearbeitet, das Sie per E-Mail unter support@hywellstore.com kontaktieren können.
Wir werden Ihnen auch den nächstgelegenen Standort mitteilen, an den Sie Ihre Artikel zurücksenden können. (Eine Postanschrift wird Ihnen per E-Mail nach Einreichung des Antrags mitgeteilt.)
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wird die Rückerstattung auf der Grundlage des tatsächlich für die Bestellung gezahlten Betrags berechnet. (Ausgenommen Rücksendungen und Umtausch aufgrund von Produktqualitätsproblemen, bei denen die Versandkosten vom Verkäufer getragen werden, gehen alle anderen Versandkosten zu Lasten des Käufers.)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten, werden Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen unter keinen Umständen eine Rückerstattung auf eine andere Kredit-/Debitkarte vornehmen können.
Bitte beachten Sie, dass wir nach 30 Tagen nach Erhalt keine Umtausch-/Austausch- oder Rückerstattungsanträge mehr bearbeiten können. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich.
Haben Sie Fragen zu unserer unkomplizierten 30-tägigen Rückgabegarantie?
Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit unter support@hywellstore.com zu kontaktieren .
Rückgabe-/Erstattungsversandkosten:
Rückerstattungen werden auf der Grundlage des tatsächlich für die Bestellung gezahlten Betrags berechnet.
Außer bei Rücksendungen und Umtausch aufgrund von Produktqualitätsproblemen, bei denen die Versandkosten vom Verkäufer getragen werden, gehen alle anderen Versandkosten zu Lasten des Käufers.
Beschädigte/defekte Artikel:
Falls Ihr Artikel wider Erwarten in einem unbefriedigenden Zustand bei Ihnen ankommt oder bei der Ankunft beschädigt ist, werden wir das Problem sofort beheben. Um dies zu bearbeiten, müssen Sie uns Fotos oder Videos des Problems über unseren Support Desk zur Verfügung stellen.
Jeder Fall ist unterschiedlich und je nach den Umständen und dem Ausmaß des Schadens können wir eine Ersatzbestellung/einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung anbieten. Dies liegt im Ermessen des Management-Teams.
Bitte beachten Sie auch, dass es gelegentlich zu leichten Farb-/Schattendifferenzen zwischen den Farben unserer Artikel auf verschiedenen Plattformen, z. B. Mobilgerät/Tablet, aufgrund von Farbton- und Kontrastunterschieden kommen kann. Wir bemühen uns, alle unsere Produkte auf unserer Website so genau und klar wie möglich darzustellen.
Adressfehler:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Adresse auf unserer Kontaktinformationsseite doppelt überprüfen, wenn Sie Ihre Daten eingeben. Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, umgezogen sind oder nach dem Versand Ihrer Bestellung und Erhalt der Versandbestätigung die Produktgröße/-farbe/-stil ändern müssen, werden wir wahrscheinlich nicht in der Lage sein, Ihnen entgegenzukommen oder Ihnen eine Rückerstattung anzubieten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler bemerken, damit wir das Lager kontaktieren können.
Als geliefert markiert:
Wenn ein Artikel von dem in Ihrem Land zuständigen Postdienst (z. B. USPS) als erfolgreich zugestellt an die bei der Bestellung angegebene korrekte Adresse markiert wurde, aber nicht erfolgreich angekommen ist, müssen Sie sich an die örtliche Postfiliale wenden und uns eine formelle eidesstattliche Erklärung über ein verlorenes, gestohlenes oder nicht zugestelltes Paket vorlegen. Danach werden wir uns bemühen, Ihnen eine Ersatzbestellung zuzusenden.
Dies liegt im Ermessen von HYWELLSTORE, jedoch können wir in diesem speziellen Fall keine Rückerstattung ausstellen.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@hywellstore.com, damit wir Ihnen helfen können.. Jeder Fall ist unterschiedlich, daher sollten Sie bei der Kontaktaufnahme alle relevanten Informationen angeben.
Verspätete Bestellungen:
Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, alle unsere Bestellungen innerhalb des auf unserer Versandinformationsseite angegebenen Zeitfensters an unsere Kunden zu liefern:
Leider können von Zeit zu Zeit Verzögerungen auftreten. Obwohl wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, können wir Bestellungen, die verfolgbar sind und sich noch auf dem Versandweg befinden, nicht stornieren oder erstatten. Gelegentlich kommt es jedoch vor, dass Artikel verlegt werden oder über einen erheblich langen Zeitraum aufgehalten werden, und wir sind verpflichtet, dies im Einzelfall vollständig zu klären.
Jeder Fall ist unterschiedlich, daher zögern Sie bitte nicht, uns unter support@hywellstore.com zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung/dem Ihrer Bestellung zugewiesenen Sendungsverfolgungsnummer haben und weitere Informationen zu einem der oben genannten Punkte erhalten möchten..
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen per Kreditkarte:
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hywellstore.com.